En Pro Signage, nos comprometemos a ofrecer un servicio integral que abarca desde la instalación inicial hasta el soporte y mantenimiento post venta de nuestros productos y soluciones.
Entendemos que la continuidad y el correcto funcionamiento de la cartelería digital son fundamentales para el éxito de cualquier estrategia de comunicación multimedia. Por ello, hemos desarrollado un robusto servicio de soporte post venta que asegura la operatividad y funcionalidad de nuestras plataformas y equipos.
Servicios de Soporte Post Venta
Pro Signage ofrece servicios de soporte post venta que cubren tanto la operación funcional de la plataforma de gestión de contenidos como el correcto funcionamiento de los equipos provistos. Nuestra meta es garantizar que nuestros clientes puedan disfrutar de un servicio sin interrupciones y con el máximo rendimiento.
SLA (Service Level Agreement)
Para asegurar una atención rápida y eficiente, Pro Signage trabaja bajo un SLA (Service Level Agreement), que estipula tiempos de respuesta acordados según la criticidad de los equipos y servicios.
Nuestro SLA contempla varias opciones para adaptarse a las necesidades específicas de nuestros clientes:
- 24 horas, los 365 días del año: Para aquellos equipos y servicios críticos que requieren una atención inmediata y continua.
- Next Business Day: Garantizamos la respuesta al siguiente día hábil, ideal para situaciones que, aunque urgentes, no son críticas.
- 48 horas: Una opción adecuada para equipos y servicios que no requieran una intervención inmediata pero sí pronta.
- Estos tiempos de respuesta son válidos tanto para el ámbito metropolitano como para todo el territorio nacional, asegurando que nuestros clientes reciban la misma calidad de servicio sin importar su ubicación.
En Pro Signage, nos enorgullece ser el único Service Oficial de LG para B2B con certificación del fabricante para este tipo de servicios. Esto nos permite ofrecer la Garantía Oficial de los equipos provistos, asegurando que cualquier intervención o mantenimiento se realice con piezas originales y siguiendo los estándares más altos de calidad.
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